Les ESAT font face depuis plusieurs semaines à des retards importants concernant le versement de l’aide au poste, ainsi qu’à des difficultés techniques liées au nouveau système d’information (SI). Ces problématiques cumulées, fragilisent les établissements et interrogent sur les solutions mises en place pour résoudre ces difficultés.

ANDICAT a interpellé le Cabinet de la Ministre ainsi que les services de l’Agence de Services et de Paiement (ASP). Voici un point complet suite à leurs réponses :

Des retards de versement liés au renouvellement de la convention ASP / DGCS

Sollicité à ce sujet, le Ministère a confirmé que le renouvellement de la convention entre l’ASP et la Direction Générale de la Cohésion Sociale (DGCS), prévu pour 2026, est en cours de finalisation.

« Un avis favorable a été donné à la programmation des crédits du P157 ; il n’y aura donc pas de difficulté pour engager l’ensemble des crédits relatifs à l’aide au poste (GRTH). »

Les financements nécessaires sont validés, mais la signature officielle est en cours de circuit, ce qui bloque encore les paiements. Or, nous demandons depuis déjà plusieurs mois, un engagement fort de la part du Ministère pour trouver une solution pérenne face à ce problème récurrent qui impacte la qualité de l’accompagnement proposé aux travailleurs, mais aussi le respect de leurs Droits. 

Des difficultés persistantes avec le nouveau système d’information

Au-delà des aspects budgétaires, les ESAT signalent de nombreux dysfonctionnements techniques depuis la mise en place du nouveau SI : problèmes de validation des comptes, mise à jour lente ou incorrecte des informations, difficultés lors des changements de référents, etc.

L’ASP confirme être submergée par les sollicitations :

• 3 700 mails reçus depuis l’ouverture du service début janvier, soit environ 70 par jour ;

• 900 mails encore en attente de traitement à ce jour.

Pour accélérer le traitement des demandes, l’ASP a renforcé son équipe d’assistance, passant de 1 ETP à 2,5 ETP temporairement.

Afin de limiter les nouvelles requêtes, un message d’information a été ajouté à la mire de connexion de l’application. Un mailing à destination de l’ensemble des ESAT est également prévu pour clarifier l'usage de la DSN, source de nombreuses interrogations.

Une reprise des paiements dès la signature de la convention

L’ASP précise que l’absence de paiements n’est pas liée aux problèmes techniques du SI mais bien au retard administratif concernant la convention ASP / DGCS : Les paiements pourront reprendre dès que cette convention aura été signée et que l’ASP aura reçu les crédits associés.

Prochaines étapes : un échange avec le secteur

À l’invitation de la DGCS, l’ASP participera prochainement à un échange avec les représentants du secteur. Cette réunion permettra :

• de faire un point complet sur les problématiques en cours,

• d’apporter de la visibilité aux ESAT,

• d’identifier de nouvelles pistes d’amélioration.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous à ce sujet !